Contact Us
Heb je een vraag over een van onze reviews, kom je iets tegen dat niet klopt, of wil je gewoon iets kwijt over jouw ervaring bij een buitenlandse aanbieder? Op deze pagina lees je hoe je ons bereikt en waar we je wel en niet mee kunnen helpen.
Hoe je ons bereikt
Je kunt ons het beste per e-mail bereiken via [email protected]. Beschrijf je vraag zo concreet mogelijk — gaat het om een specifieke aanbieder, een bonusvoorwaarde die je niet begrijpt of een fout die je op de site tegenkwam? Dan kunnen we sneller en gerichter reageren. We proberen elke redelijke vraag binnen enkele werkdagen te beantwoorden, al kan de reactietijd tijdens drukke periodes iets oplopen.
Waarvoor je bij ons terecht kunt
- Vragen over hoe wij casino's zonder cruks beoordelen en rangschikken
- Correcties of aanvullingen op informatie in onze reviews, bijvoorbeeld over bonusvoorwaarden of betaalmethoden
- Feedback over je ervaring bij een van de aanbieders die op deze site staan
- Algemene vragen over hoe het cruks-register werkt en wat het betekent voor spelers
- Suggesties voor onderwerpen of aanbieders die we nog niet behandelen
Waarvoor je elders terecht kunt
Wij zijn een onafhankelijke vergelijkingssite en geen casino, betaaldienst of toezichthouder. Dat betekent dat we geen accounts kunnen aanmaken, uitbetalingen kunnen regelen of geschillen met een aanbieder namens jou kunnen oplossen — daarvoor moet je rechtstreeks bij de klantenservice van de betreffende aanbieder zijn. Vragen over verslavingspreventie of hoe je grip houdt op je speelgedrag beantwoorden we liever niet zelf; kijk daarvoor op onze pagina over verantwoord spelen. Meer over wie we zijn en hoe we werken lees je op de pagina over ons, en de juridische voorwaarden van deze site staan beschreven in onze algemene voorwaarden.
Wat we doen met je feedback
Deze site bestaat om spelers uit Nederland een eerlijk en actueel beeld te geven van buitenlandse casino's die buiten het cruks-register vallen. Feedback van lezers — over een trage uitbetaling, een onduidelijke bonusvoorwaarde, of gewoon een tip — gebruiken we om onze reviews scherp en up-to-date te houden. We nemen niet elke melding een-op-een over, maar elke serieuze reactie wordt bekeken voordat we een pagina bijwerken.
Een paar praktische tips voordat je schrijft
- Vermeld om welke aanbieder of pagina het gaat, zodat we snel kunnen nakijken waar je op doelt
- Voeg relevante details toe, zoals een schermafbeelding of een datum, als het om een specifieke situatie gaat
- Laat weten of je een reactie verwacht of alleen feedback wilt achterlaten
Speel je bij een van de aanbieders die we bespreken, houd er dan rekening mee dat deelname alleen is toegestaan aan spelers van 18 jaar en ouder, en dat wij geen commissie laten meewegen in onze beoordelingen of rangschikking.